米乐m6体育app:【实战】“物流企业信息体系建造”系列谈(五)

发布时间:2023-01-05 04:38:40 来源:m6米乐体彩下载 作者:m6米乐网页登陆

  体系在建立时,无论是惯例的信息化,仍是智能化的体系,开发出来后,都面对上线。上线非常重要,一旦做欠好,再好的体系也会成为坏体系,再好的信息化都或许石化,完结不了开端的预期。而且上线本钱有时比开发本钱还高,体系越往后做,上线本钱就会越高,所以要注重上线本钱的把控。

  但现实是,许多公司小看上线训练,小看上线训练成果的改善,小看上线过程中对原有流程的改动所带来的本钱,小看测验及上线过程中问题的处理,还往往把上线过程中呈现的问题都归结于体系自身的问题。其实上线过程中呈现的问题与需求和上线方法有关。

  就上线本钱需求来说,某种程度上,信息体系的办理和研制,上线本钱是研制本钱的三倍,为什么呢?由于体系的上线是依照体系的作业规范和规范的事务流程来规划的,一旦体系确认,上线之后就得依照体系的要求做,本来体系不规范的当地要规范,本来没有体系或许体系没有这些功用的范畴,不论之前做得好欠好,现在都需求依照体系办理要求做。

  体系确认就意味着,它的处理方法会很限制,不或许一个状况有各式各样的处理方法,就算有也有必要对应体系来做,有必要依照体系操作流程去处理,这就为体系的上线履行带来各式各样的问题。

  举个比方,在电商物流范畴,某个物流公司在体系上线后退货操作流程呈现问题。比方站点办理退货,一般要求当日的退货有必要是次日曾经退回,这原本是正常的体系设定,可是有些偏僻的当地,由于欠好办理,作业人员就会偷闲。

  由于运用的是第三方的车辆,作业人员会由于懒得发,构成一个星期发一次的退货流程。又由于间隔偏僻,每天退货箱子的数量也不多,所以就常常凑齐数量才退货。由于作业人员对上线体系的片面变化,使得体系的作业规范无法控制,单看当天的退货,都不知道是哪天退的。

  后来这个物流公司就有针对性地提出了一个清晰的要求。本来是发一个组合大件,每单本钱都不高,现在一天发一个,本钱必然就会进步。那怎样处理售后这个板块呢?依据发生的问题,公司技术人员独自给退货时刻做了一个流程要求,规则但凡规范公里以外的退货件,跨省的能够七天或三天再退。尽管这一处理方法处理了职工引发的一些问题,可是这些操作仍是会打乱体系的上线运营。

  体系上线的履行需求是一个很大的问题,为什么这么说?体系是虚拟的,所发生的问题在技术上现已处理了,团队也从思想上承受了这种处理方法,要求上线履行的时分都有必要依照体系指定的去做,所以一旦体系上线就会立即被规范化。可是履行遇到的都是实际问题,而不是虚拟的,所以履行难度很大,假如履行得欠好,体系就会瘫痪,无法完结研制体系的初衷。重视物流之道微信大众号

  还有些难题与上线的方法有关。体系的上线是一会儿的事,可是与之相关的事务和规范的匹配,以及新旧体系的替换却是一个杂乱的作业。

  以体系并行为例,企业要上新体系,到了清晨零点体系切换时,还得把之前的体系数据都放在老的数据库里边,从零点开端把新的数据录入新的数据库里,而且还要将新的数据在之前的数据库里边再记载一次。这就造成了一种局势,上线存在新旧体系并行的状况,旧体系得用,新体系也得用,才干避免新体系出问题为公司带来巨大的丢失。可是并行也是有本钱的,并行期间挑选哪个体系?关于办理人员和作业人员来说,就添加了很大的劳动量,也添加了体系上线的本钱。

  另一个因体系上线方法的改动添加的本钱便是人员训练本钱。新体系上线必定会为用户带来不同的体会,而这些与本来体系不同的体会就意味着需求支付新的训练本钱。由于不论你的产品是好是坏,用户运用起来都会发生本钱。比方一些中老年人,看电视时习惯用遥控器,由于他自己用了十多年,不需求再教他怎样运用。这时分,假如让他承受并运用智能遥控器,他就会觉得很费事,而这个费事便是他学习运用支付的本钱。

  新体系确实先进,但也需求有学习训练本钱,而且训练本钱还需求同步。比方物流站点的训练,大公司几千个站点的训练,在全国从南到北安排三个人去跑训练,就算这三个人用一年的时刻也是跑不完几千个站点的,而且还影响体系的上线作用,所以就需求训练的同步,可是训练同步也会带来上线本钱的添加。

  以电商物流企业NPG为例,新体系上线选用逐级训练。首要,对每个区域的区总和相关事务部门负责人进行训练;然后,再由第一批受训者,经过视频会议的方法,对本区域内的分部司理和站长进行训练;最后由站长安排一线职工的学习。

  这条线路履行下去,作业量很大,而且在履行的过程中,相当于一起在开很多会议,一切人在那段时刻都在学习,一起每天的作业还很忙,原有体系还在运用,这些都归于上线本钱。

  即便如此,新体系上线后或许还会呈现问题,比方信息体系接口没接好,或体系授权体系出问题。体系上线正常运营后,一旦呈现授权问题,需求投入高额的本钱去补偿缝隙。比方体系的作业数据在授权时呈现问题,有些站长的权限和总部办理人员的权限变得相同,就有必要赶忙调整。

  别的,为了新旧体系的顺畅对接,调试完结之后修正晋级有必要在一个一致的时刻点来完结,而且每一个站长在规则时刻内晋级完这个体系后,还要匹配手上的PDA(手持终端),使得PDA同步开发晋级,这之后或许App还要进行操作晋级。

  作者:张立民,先后在中国邮政、顺丰速递、京东集团等国内物流范畴的代表性企业任职30余年。